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심리학7

가는 정이 있어야 오는 정도 있다 (feat. 상호성의 법칙) 은 심리학, 사회학, 마케팅, 경제학을 포함한 많은 연구 분야에서 널리 논의되어 온 원리이다. 그것은 우리의 일상생활에서 종종 간과되는 간단한 생각이지만, 그것은 우리의 관계를 형성하고, 우리의 행동에 영향을 미치고, 우리의 성공에 영향을 미치는 힘을 가지고 있다. 그 핵심은 누군가를 위해 무언가를 해주면 그들은 은혜를 갚아야 한다는 의무감을 느낄 것이라는 생각이다. 다시 말해서, 만약 여러분이 누군가에게 친절을 베풀면, 그도 보답으로 여러분에게 친절할 가능성이 더 높다. 이 원칙은 공정하고 타인의 행동에 보답하고자 하는 인간의 욕망에 기초한다. 은 다른 맥락에서 많이 연구되어 왔으며, 그 결과는 그것이 인간의 행동에 영향을 미치는 데 사용될 수 있는 강력한 힘이라는 것을 일관되게 보여주었다. 예를 들어.. 2023. 3. 4.
내가 하면 로맨스, 남이 하면 불륜 (feat. 기본적 귀인 오류) 우리는 일상생활에서 주변 사람들의 행동을 지속적으로 관찰하고 평가한다. 그것이 우리의 친구들, 가족들, 또는 동료들이든, 우리는 종종 그들의 행동이 그들의 성격적 특성, 능력, 또는 의도에 기인한다고 본다. 이것은 "귀인"이라고 알려져 있고, 우리 사회적 인식의 근본적인 측면이다. 귀인은 '원인의 귀착'의 줄임말로서, 한 개인이 타인의 행동이나 사건의 원인을 어떻게 설명하느냐와 관련이 있는 말이다. 예를 들어 컵을 실수로 떨어뜨려 깨뜨렸을 때, 옆에 있는 사람과 부딪혔기 때문에 떨어뜨렸다고 생각할 수 있고, 자신이 너무 덜렁대서 깨뜨렸다고 생각할 수도 있다. 이처럼 하나의 결과를 갖고도 원인으로 생각하는 것은 개인에 따라 다를 수 있으며, 다양한 귀인이 나타난다. 하지만, 때때로 우리의 특성은 다른 사람.. 2023. 3. 1.
왜 아무도 도와주지 않을까? (feat. 방관자 효과) 는 개인이 위급하거나 위험한 상황을 목격하면서도 조치를 취하지 않거나 돕지 않게 되는 현상을 뜻하는 심리학 용어다. 이러한 행동은 종종 책임의 확산(집단 내에 있을 때는 개인들이 개인적 책임감이 줄어들었다는 것을 나타내는 방식)에 기인하는데, 이것은 잠재적으로 개입할 수 있는 다른 사람들이 있을 때 사람들이 행동을 취하는 것에 대한 책임감을 덜 느낀다는 것을 의미한다. 라는 용어는 1960년대 뉴욕시의 아파트 밖에서 공격을 받고 살해된 젊은 여성 키티 제노베시의 살해 이후 처음 만들어졌다. 도움을 요청하는 그녀의 비명에도 불구하고, 그녀의 이웃들 중 누구도 너무 늦을 때까지 개입하거나 경찰을 부르지 않았다. 이 비극적인 사건은 사람들이 비상 상황에 개입하는지 여부에 영향을 미칠 수 있는 심리적 요인에 대.. 2023. 2. 27.
허구적 합의 효과(False Consensus Effect) 는 다른 사람들이 그들의 믿음, 태도, 의견을 공유하는 정도를 과대평가하게 만드는 인지적 편견이다. 이러한 가정을 뒷받침할 증거가 거의 없을 때도 대다수의 사람들이 자신과 같은 의견과 신념을 공유한다고 가정하는 경향이다. 이러한 효과는 다른 사람들로부터 타당성과 지지를 추구하는 자연스러운 인간의 경향에서 발생하며, 이는 사람들로 하여금 자신의 견해가 널리 공유되고 있다고 가정하게 한다. 게다가, 사람들은 다른 사람들의 관점을 취하는 데 어려움을 겪을 수 있으며, 다른 사람들이 그들과 같은 방식으로 세상을 본다고 가정하도록 이끌 수 있다. 는 사람들이 집단 내의 의견과 신념의 다양성을 과소평가하도록 이끌 수 있기 때문에 사회적 상호작용에 부정적인 결과를 초래할 수 있다. 이는 서로 다른 신념을 가진 사람들.. 2023. 2. 24.
MBTI 유형별 소비자(고객) 행동 일반적으로 고객의 의미는 뭘까? 고객과 구매자는 다른 개념이다. 여러 번 구매와 상호작용이 형성된 사람은 고객이고 반복 구매나 접촉이 없는 사람은 고객이 아니라 구매자이다. 일정 기간 상호 접촉을 통해서 반복 구매나 고객 생애 가치의 수익을 내는 사람을 말한다. 고객은 어떻게 분류할 수 있을까? 고객은 외부고객과 내부고객으로 분류할 수 있다. 외부고객은 이익을 창출하기 위한 실질적인 고객이며, 서비스산업에서 고객은 서비스 생산자, 사용자, 영향자로서의 역할을 수행하고 있다. 내부 고객은 이익 창출을 위한 매개체가 되는 직장 상사 또는 부하 직원 및 동료 등을 지칭하며, 서비스제공자와 고객 간의 관계가 고객 만족을 결정하는 것으로 내부 고객의 역할은 무척 중요하다. 그렇다면 소비자(고객)가 구매 의사결정을.. 2023. 2. 22.
나랑 오래 갈 사람인가 끊어내야 할 사람인가 열 길 물속은 알아도 한 길 사람 속은 모른다는 말이 있습니다. 살아가면서 많은 사람을 만나게 되는데 ‘나랑 오래 갈 사람일까?’ ‘내가 끊어내야 할 사람인가?’라고 생각해 본 적 있으신가요? 인간관계에도 가지치기가 필요하다고 합니다. 여러분은 어떤 기준을 가지고 가지치기하시나요? 오늘은 유튜브 ‘놀면서 배우는 심리학’에서 ‘김경일 교수님’께서 하신 말씀을 통해서 나와 오랫동안 함께 갈 사람과 멀어져야 하는 사람의 기준에 관해 이야기해보려고 합니다. 인간관계 중에서 우리가 끊어내야 할 사람, 오래 같이 가야 할 사람이라는 걸 구분할 수 있는 기준이 있을까요? 사람마다 다를 수 있습니다. "나랑 공존할 수 있는 사람이냐"의 문제인데 나랑 공존할 수 없는 사람과 계속 함께하려면 얼마나 불행하겠습니까? 어떤 .. 2023. 2. 20.